NORWELL, MASSACHUSETTS –

Clean Harbors, le principal fournisseur de services environnementaux, énergétiques et industriels en Amérique du Nord, a mis en place un centre international d’opérations d’urgence pour traiter tous les types d’incidents environnementaux et industriels. Situé ici, le COU réunit toutes les compétences opérationnelles, technologiques et professionnelles de Clean Harbors afin de fournir un niveau de service supérieur en cas d’urgence sur des sites fixes ou distants, ainsi que pour faire face aux incidents de transport et autres problèmes à la demande. situations, que ce soit sur terre ou sur l'eau.

EOC soutient les clients de toutes les unités commerciales et de toutes les filiales de Clean Harbors, y compris Safety-Kleen. Sa conception reflète les connaissances acquises au fil des ans par Clean Harbors en répondant à nombre des plus importantes urgences industrielles en Amérique du Nord. Le COU met l'accent sur les technologies les plus récentes pour aider les entreprises à réagir rapidement, en toute sécurité et de manière écologique aux activités de nettoyage, de signalement et d'analyse des accidents du travail, conformément aux exigences réglementaires.

«Nous pensons que le COU de Clean Harbors fournit le support d’intervention d’urgence le plus complet du secteur», a commenté Scott Metzger, vice-président directeur de Clean Harbors, Services d’urgence. «Cela va bien au-delà d’un simple centre d’intervention centralisé. C’est une passerelle vers les ressources techniques et l’expertise de Clean Harbors et de Safety-Kleen. Cela permet à nos clients d’être sûrs d’obtenir la réponse la plus professionnelle qui soit, conformément à leurs protocoles individuels, appuyés par des technologies de gestion de projet et de reporting inégalées. ”

Le COU offre un accès immédiat à l’ensemble des ressources de Clean Harbors, y compris des techniciens de maintenance sur site formés par la sécurité et la santé au travail (OSHA), des experts techniques et des professionnels de la santé et de la sécurité dévoués au traitement des urgences et des catastrophes environnementales. Le personnel dispose de 55 services sur site, de 55 services de transfert et d’élimination et de 75 sites de services industriels, ainsi que d’un vaste portefeuille de sous-traitants indépendants et qualifiés pour les interventions d’urgence.

Dotation en personnel 24h / 24 et 7j / 7 - Gestion globale des interventions

Les opérateurs opérationnels sont dotés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, de membres du personnel technique dotés de ressources technologiques qui accélèrent l’envoi, la gestion et le compte-rendu de tous les incidents. L’opérateur EOC devient immédiatement le coordinateur affecté à l’incident pour l’envoi des ressources et le support technique sur site. Les systèmes de réponse avancés incluent des réseaux téléphoniques informatisés, un programme de suivi GPS des équipements et des véhicules, un logiciel de cartographie avancé et un programme de répartition interne permettant aux opérateurs de déterminer facilement les ressources disponibles pour une réponse immédiate.

Outre les déversements et les catastrophes majeurs, le COU prend en charge les appels d'urgence de routine, les événements autres que les déversements, tels que les demandes environnementales sur le terrain et les projets industriels, les réponses des laboratoires, les appels de déchets urgents ou non.

Protocoles de réponse personnalisés

Le COU de source unique permet aux opérateurs de Clean Harbors de rappeler immédiatement les spécifications d’intervention d’urgence d’entreprise spécifique d’un client afin d’adapter l’intervention en conséquence. Toutes les réponses et tous les rapports sont conçus pour s’adapter aux protocoles du client. L'approche de Clean Harbors permet au client de passer en revue toutes les communications d'incident, y compris les enregistrements vocaux d'appels téléphoniques. Ceci est particulièrement utile pour la gestion des interventions d’urgence pour les grands clients, les clients multi-sites et les transporteurs, où un nombre quelconque de répartiteurs pourraient contacter Clean Harbors en cas d’incident. Des rapports complets sont également utiles lors de la compilation des rapports de réglementation et des examens post mortem.

Pour tirer pleinement parti des avantages du COU, les clients signent un accord d’intervention d’urgence en cas d’urgence avec Clean Harbors, qui établit les conditions générales avant qu’une intervention ne soit nécessaire. Cela donne également au client l'occasion de fournir des informations sur ses dangers sur le site et sur le transport afin qu'un plan d'intervention puisse être élaboré avant toute situation d'urgence. Les clients peuvent lancer une réponse en appelant le 800.645.8265 (800.OIL.TANK) ou le 888.375.5336 (888.ER.KLEEN).

Grâce au COE, Clean Harbors a également la capacité d’accroître les ressources en prévision d’une catastrophe naturelle afin de mieux répondre aux besoins des clients sur une base régionale. Cette coordination centrale des ressources et des capacités offre un niveau de service supérieur à un moment où les ressources d'intervention sont rares.

À propos de Clean Harbors

Clean Harbors est le principal fournisseur de services environnementaux, énergétiques et industriels en Amérique du Nord. La société sert une clientèle diversifiée, notamment la majorité des sociétés du classement Fortune 500, des milliers de petites entités privées et de nombreuses agences gouvernementales fédérales, étatiques, provinciales et locales. Par le biais de sa filiale Safety-Kleen, Clean Harbors est également un fournisseur de premier plan de recyclage et de raffinage d’huiles usées, de laveurs de pièces et de services environnementaux pour le marché des générateurs de petites quantités. Ayant son siège social dans le Massachusetts, Clean Harbors possède des installations d’élimination des déchets et des centres de service aux États-Unis et au Canada, ainsi qu’au Mexique et à Porto Rico. Pour plus d'informations, visitez www.cleanharbors.com.